1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website Picasso cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán (nếu có)
- Lịch sử mua hàng
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp
Việc thu thập thông tin nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Xác nhận giao dịch và thanh toán
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng
- Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và phản hồi
- Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới
- Phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Picasso cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
- Website Picasso ngừng hoạt động; hoặc
- Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật hiện hành.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website Picasso
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Bộ phận giao hàng và vận chuyển
- Đơn vị thanh toán trực tuyến (nếu có)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Địa chỉ: Số 22, ngõ 141 Nguyễn Khang, P. Yên Hòa, Hà Nội
- Hotline: 088.678.5050
- Email: ngoctueglobal@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân của mình
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:
- Hotline chăm sóc khách hàng
- Email hỗ trợ
- Biểu mẫu liên hệ trên website
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Picasso cam kết:
- Không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
- Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, Picasso sẽ nhanh chóng thông báo đến cơ quan chức năng và khách hàng bị ảnh hưởng (nếu có).
8. Chính sách Cookie
Website Picasso có thể sử dụng Cookie để:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
- Phân tích lưu lượng truy cập website
- Cải thiện hiệu suất hoạt động của website
Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Picasso có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
